门诊医疗费用退费审批权限及办法
2012-4-27

北京市和平里医院

门诊医疗费用退费审批权限及办法

 

    门诊医疗费用收费后,出现检查诊治设备故障,治疗用药不适,以及收费员更正划价错误,HIS系统故障、打印故障等情况时,可以按下列程序办理退费业务。

一、当日退费

1、收费员更正划价错误,操作不当,HIS系统故障,打印故障等情况时,经收费处负责人认定责任,签署意见后,由退费经办人员注明退费理由,附齐相关凭证后,按HIS退费程序办理退费,并签字。

2、处理诊治设备故障、用药不适、放弃医疗等退费情况时,需由临床经治医务人员确定原因,签署意见后,由收费处经办人员收回原始凭证提交收费处负责人审批,办理退费业务,并签字。

涉及到退药业务,按《门诊退药流程》办理。

二、隔日退费

非当日发生的退费业务,审批权限和办法同当日退费。但在非正常门诊工作时间(节假日、急诊值班期间)原则上不办理隔日退费业务。特殊情况需由门诊办公室或总值班审批,事后退费经办人员要向收费处负责人汇报。

三、特殊业务退费

1、患者因医疗责任原因提出退费要求时,由门诊办公室按照处理医疗纠纷的程序提交医务科,经院长批准后,财务科协助解决。

2、对原始凭证不全、跨年度或其他责任认定有困难的退费业务,由门诊办公室、收费处负责人提请财务科科长协助解决。

四、本办法为和医办(2004)9号《门诊医疗收费的有关规定》的补充办法,原规定有关条款与本规定相抵触的,执行本办法。            

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