改善医疗服务行动 我们一直在路上
2018-7-5

 

    北京市和平里医院一直致力于提高人民群众就医舒适度和获得感,医院将便民服务融入日常工作中,利用【互联网+】助力医院发展,从医院里的“医、食、住、行”看服务群众的创新点。

医——就医获得感提高

1.延伸服务 贴近需求 我院延伸医疗服务,开设第一门诊部(北京市朝阳区小黄庄前街2号院)。门诊部与我院医保同步,无需定点,医院专业医师坐诊,提供『全科诊疗、针灸理疗、慢病管理、中药到家』等特色服务,使老百姓在家门口就享受到更为便利的医疗服务。

2.老年友善 综合评估 我院作为北京市首批老年友善医院,在挂号、收费窗口开设65岁以上老年人绿色通道。并开设『老年综合评估门诊』(门诊二层),一站式解决老年人多病缠身,为老年人提供专业、个性化的综合治疗。

3.体外碎石 24小时接诊 急诊外科配备『B超定位体外冲击波碎石机』(急诊),泌尿外科医师24小时接诊,为经常夜间发作的结石病人提供及时、优质、高效治疗。

食住——生活服务便捷更贴心

1.自动售卖 扫码即用 医院门诊大厅、病房、体检中心投放『便利蜂自动售卖机』,为大家提供了丰富的饮品、面包、零食等,操作时只要打开手机支付宝,或者微信轻轻一刷,打开柜门→取走食物→关闭柜门→自动支付~简单而便捷,备受广大群众的喜爱。

2.改善菜品 贴心送餐 营养科丰富菜品、提高菜肴质量,为广大患者送餐的同时还为医院职工提供送餐服务。

3.小厕大作 改造升级 门诊卫生间升级改造,干净整洁,极大提升了群众的就医满意度。

4.畅充便民 充电桩 医院面向患者及家属,在院区安装了免费的『电动车充电桩』,充电时间8点——17点。

行——就医流程舒适度提升

1.手机扫码 轻松付费 门诊收费窗口上线扫码支付系统,这一新兴的支付方式使广大群众告别窗口排队缴费的苦恼。我院目前收费支持『现金、支付宝、微信和银行卡』这四种方式,其中手机支付最为方便,而且操作起来非常简单。 2.随时随地 医护评价 院党委落实互联网+医疗新举措,开发『满意和医』小程序,将小程序二维码放置在医院各处,群众就医过程中随时随地对医院管理及医务工作者进行满意度评价,医院将患者评价结果进行反馈、整改,提升。成为促进医患和谐的线上新平台。

3.调整布局 提升体验 医院体检中心调整布局,升级改造,安装『智能导检系统』,为体检者计划最优体检顺序,节约患者等候时间。 同时我院体检中心上线微信城市服务,点击微信我→我的钱包→城市服务→体检服务→选择北京市和平里医院→点击套餐,填写信息,在线支付,即可预约。

4.自助照相 省时省力 配备『自助证件照拍摄』设备,为广大群众提供更为贴心的前端服务。过去,看得上病、看得好病是“标配”,现在,我们努力让就医获得感、舒适度成为“标配”,您的满意是衡量医院的金标准,下一步我院将挖掘细节,推出更接地气的便民服务,使诊疗更亲民、就诊更便利、沟通更有效,推动医疗服务高质量发展,让您看病体验更舒心。改善医疗服务行动,我们一直在路上!

    











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