和平里医院护患沟通培训
2014-3-17
    2014年3月5日下午,北京市和平里医院举办了“护患沟通技巧及护士礼仪”专题培训,特邀全国资深护理礼仪专家、中国人民解放军海军总医院护理部总护士长、主任护师黄建萍进行授课,全院200多名护士接受了培训。

黄建萍主任用大量的真实案例就“如何进行高质量沟通”这一课题,结合临床护理工作实际,重点阐述了改善沟通质量的主要技巧。她指出,清楚、完整、有共识的沟通是成功的沟通,提高沟通质量要摈弃假设、善于提问、用心聆听、开放式交流和擅用肢体语言等技巧。还带领大家做了站立行走,如何微笑,引领病人的规范动作,护士们表现出了很高的积极性,现场学习氛围浓厚。

目前,正值全国两会召开,医院举办这次培训,就是要进一步规范医务人员的医疗行为,加强自身能力的培养,通过我们抓医疗护理质量,提升护理人员素质,促进医患和谐,更好的为百姓健康服务。

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